Distribuição dos computadores Magalhães regularizada
A entrega dos computadores Magalhães, cuja distribuição se iniciou esta semana, nas escolas dos Açores, está regularizada, depois de alguns percalços causados pelo facto de os portáteis serem expedidos para a morada da escola constante da ficha de inscrição do aluno, o que, em alguns casos, identificava a escola-sede e não a e-escolinha do 1º ciclo que frequenta.
A Direcção Regional da Educação e Formação (DREF), ao tomar conhecimento de um caso dessa natureza, envolvendo 12 alunos da Escola Básica de 1º ciclo e Jardim de Infância Dr. Linhares Furtado interveio de imediato dando indicações às escolas-sede para averiguarem outras situações similares e, encaminharem para as escolas do 1º ciclo, os computadores indevidamente enviados para a sede.
Relativamente ao caso relatado, a DREF informa que foram já entregues às 12 crianças, os Magalhães que haviam sido expedidos para a Escola Básica Integrada Canto da Maia.
Aquela Direcção Regional informa, também, que existem ainda crianças que não receberam os seus Magalhães, por os processos não estarem concluídos, nomeadamente por falta de pagamento, grande parte destas situações devido ao facto de as referências para pagamento serem enviados por SMS (para telemóvel) e o número de contacto fornecido, aquando da inscrição, ser de um telefone fixo.
Nestes casos, os encarregados de educação devem proceder à actualização dos seus dados de contacto no sítio www.yotsu.com. As escolas e a DREF estão disponíveis para dar o apoio aos encarregados de educação que não consigam proceder a esta operação.
No caso de uma outra situação relacionada com uma avaria do equipamento, a SREF diligenciou, de imediato, junto da empresa que assegura a assistência técnica dos Magalhães, no sentido de obter informação sobre esse caso em concreto, tendo sido assegurada a imediata resolução do problema.
De facto, o encarregado de educação foi hoje contactado pela equipa de apoio técnico dos Açores no sentido de entregar o equipamento na loja da Terceira para a devida reparação ou eventual substituição.
A DREF informa, ainda, que, em caso de anomalias nos equipamentos, os clientes/encarregados de educação devem contactar a linha de suporte técnico (número indicado na base do Magalhães – 707 101 480), ou solicitar suporte via Internet no site www.suportemagalhaes.com.
O apoio técnico é assegurado em todas as ilhas por técnicos, havendo, em quatro ilhas, lojas às quais os clientes se poderão deslocar: São Miguel (Ponta Delgada), Terceira (Praia da Vitoria), Faial (Horta) e Pico (Madalena).
A Secretaria Regional da Educação e Formação, apesar de não ser responsável pelo serviço de assistência, está empenhada em garantir a qualidade de resposta nestes casos, pelo que solicita aos encarregados de educação com razões de queixa que informem aquele departamento governamental, para que as devidas medidas sejam tomadas junto da empresa responsável pela assistência técnica aos Magalhães.
A Direcção Regional da Educação e Formação (DREF), ao tomar conhecimento de um caso dessa natureza, envolvendo 12 alunos da Escola Básica de 1º ciclo e Jardim de Infância Dr. Linhares Furtado interveio de imediato dando indicações às escolas-sede para averiguarem outras situações similares e, encaminharem para as escolas do 1º ciclo, os computadores indevidamente enviados para a sede.
Relativamente ao caso relatado, a DREF informa que foram já entregues às 12 crianças, os Magalhães que haviam sido expedidos para a Escola Básica Integrada Canto da Maia.
Aquela Direcção Regional informa, também, que existem ainda crianças que não receberam os seus Magalhães, por os processos não estarem concluídos, nomeadamente por falta de pagamento, grande parte destas situações devido ao facto de as referências para pagamento serem enviados por SMS (para telemóvel) e o número de contacto fornecido, aquando da inscrição, ser de um telefone fixo.
Nestes casos, os encarregados de educação devem proceder à actualização dos seus dados de contacto no sítio www.yotsu.com. As escolas e a DREF estão disponíveis para dar o apoio aos encarregados de educação que não consigam proceder a esta operação.
No caso de uma outra situação relacionada com uma avaria do equipamento, a SREF diligenciou, de imediato, junto da empresa que assegura a assistência técnica dos Magalhães, no sentido de obter informação sobre esse caso em concreto, tendo sido assegurada a imediata resolução do problema.
De facto, o encarregado de educação foi hoje contactado pela equipa de apoio técnico dos Açores no sentido de entregar o equipamento na loja da Terceira para a devida reparação ou eventual substituição.
A DREF informa, ainda, que, em caso de anomalias nos equipamentos, os clientes/encarregados de educação devem contactar a linha de suporte técnico (número indicado na base do Magalhães – 707 101 480), ou solicitar suporte via Internet no site www.suportemagalhaes.com.
O apoio técnico é assegurado em todas as ilhas por técnicos, havendo, em quatro ilhas, lojas às quais os clientes se poderão deslocar: São Miguel (Ponta Delgada), Terceira (Praia da Vitoria), Faial (Horta) e Pico (Madalena).
A Secretaria Regional da Educação e Formação, apesar de não ser responsável pelo serviço de assistência, está empenhada em garantir a qualidade de resposta nestes casos, pelo que solicita aos encarregados de educação com razões de queixa que informem aquele departamento governamental, para que as devidas medidas sejam tomadas junto da empresa responsável pela assistência técnica aos Magalhães.
+ Informações:
Fonte: GaCS/FA/SREF
Data: 2009-06-19 15:40:00
Visualizações: 377
Data: 2009-06-19 15:40:00
Visualizações: 377
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